Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d'application

Si la commande n'a pas encore été traitée dans les 72 heures suivant le paiement, vous pouvez demander l'annulation.

Une fois que la commande a été expédiée, elle est considérée comme expédiée et ne pourra plus être annulée.

Ⅱ. Cas où l'annulation n'est pas possible

Lorsque la commande a été expédiée, il ne sera plus possible de l'annuler.

Si l'adresse de livraison ou les coordonnées sont incorrectes ou incomplètes, entraînant un échec ou un retard de livraison, la responsabilité incombe à l'acheteur et cette situation ne constitue pas une raison valable pour annuler la commande.

Ⅲ. Traitement après l'expédition

Si la commande a été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour selon la Politique De Retour, Remboursement Et Échange :

Vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article.

Après la confirmation du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de crédit bancaire peut prolonger jusqu'à 10-15 jours ouvrables (selon le traitement de la banque).

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine (Visa ou Mastercard).

Ⅳ. Processus d'annulation

Si vous remplissez les conditions d'annulation, veuillez contacter le service client et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande

Preuve de paiement ou reçu

Raison de l'annulation

Ⅴ. Vérification et remboursement

Après réception des informations complètes, la vérification sera effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et les résultats seront communiqués par email.

Si la demande est conforme, le remboursement sera soumis à la banque dans les 1-3 jours ouvrables.

Le délai de crédit bancaire est estimé entre 10 et 15 jours ouvrables, en fonction du traitement de la banque.

Si le remboursement dépasse ce délai sans être reçu, veuillez fournir le numéro de commande et la preuve de paiement pour permettre au service client de suivre l'état de la demande.

Ⅵ. Support client

Adresse : 7103 ALLISON ST, HYATTSVILLE, MD 20784, États-Unis

Téléphone : +1(646) 552-0790

E-mail : studio@plushdesignnest.com

Horaires de service :

Du lundi au vendredi, de 09:00 - 18:00 (CET)