Politique De Service
Ⅰ. Conditions d'utilisation
En naviguant, commandant ou payant sur cette plateforme, vous acceptez cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.
L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou avoir l'autorisation d'un tuteur.
Les informations d'inscription doivent être exactes et complètes. En cas d'erreur, l'utilisateur assume les risques.
Les informations de connexion au compte doivent être protégées, et l'utilisateur est responsable de la gestion des accès.
Ⅱ. Produits et prix
Nous nous efforçons d'assurer la précision des descriptions des produits, mais des différences mineures peuvent exister entre l'image et le produit réel.
Le prix et la quantité affichés sur la page de confirmation de commande font foi.
Tous les montants incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.
Nous appliquons le modèle DDP (livraison avec droits et taxes payés), les frais sont inclus dans le prix final, aucun paiement supplémentaire à la réception.
Plus de détails dans la section Politique De TVA Et De Livraison DDP.
Ⅲ. Commandes et paiements
Après paiement, la commande passe à la phase de traitement et d'expédition.
Nous acceptons les paiements par Visa et MasterCard, en euros (€).
Les paiements sont effectués via une plateforme conforme à la norme PCI-DSS et protégés par cryptage TLS.
Nous ne conservons pas les informations de carte bancaire.
Plus de détails dans la section Mode De Paiement.
Ⅳ.. Expédition et frais de livraison
Les commandes sont traitées et expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai estimé de livraison est de 8 à 15 jours ouvrés, selon la situation du dédouanement et le transport.
Pour les commandes de moins de 159,86 €, des frais de livraison de 9,86 € s'appliquent ; au-delà de ce montant, la livraison est gratuite.
Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx et UPS, avec suivi complet.
Les frais supplémentaires dus à une erreur d'adresse sont à la charge de l'utilisateur.
Plus d'informations dans la section Politique De Livraison.
Ⅴ. Annulation et remboursement
L'annulation d'une commande est possible dans les 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.
Une fois expédiée, la commande ne peut être annulée, mais un retour peut être demandé suivant la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Le remboursement sera traité dans 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du retour. Le délai de crédit bancaire peut être de 10 à 15 jours ouvrés (selon les banques).
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial (Visa ou MasterCard).
Plus de détails dans la section Politique D'Annulation De Commande.
Ⅵ. Retours et échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de la marchandise.
Après approbation de la demande, un bon de retour prépayé (format PDF) et des instructions seront envoyés.
Les articles retournés doivent être correctement emballés, et le bon de retour imprimé et collé sur le colis.
Le bon de retour est valide pendant 7 jours calendaires. Veuillez remettre le colis au transporteur dans ce délai.
Après réception du retour, un remboursement ou échange sera effectué.
Plus d'informations dans la section Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Protection des données et confidentialité
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes et des services (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
Toutes les données sont protégées par cryptage TLS et des contrôles d'accès réguliers.
Vous avez le droit d'accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles conformément au RGPD.
Des cookies nécessaires sont utilisés pour le panier et le processus de commande ; les cookies analytiques et personnalisés nécessitent votre consentement préalable.
Plus de détails dans les sections Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.
Ⅷ. Loi applicable
Cette politique est régie par les lois françaises et européennes.
En cas de litige, si aucune solution amiable n'est trouvée, le tribunal compétent en France sera chargé de trancher.
Ⅸ. Contact
Adresse : 7103 ALLISON ST, HYATTSVILLE, MD 20784, États-Unis
Téléphone : +1(646) 552-0790
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