Ⅰ. Composition des prix et frais
Tous les prix des produits incluent la TVA française de 20%, les droits de douane et les frais de dédouanement.
Le montant total affiché sur la page de confirmation de commande est le montant final à payer, sans frais supplémentaires lors de la réception.
Ⅱ. Champ d'application
Cette politique s'applique à toutes les commandes expédiées vers la France métropolitaine et les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM).
Les prix des produits incluent déjà la TVA, aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire pour cela.
En cas de modification du taux de TVA, nous vous informerons à l'avance et ajusterons les prix en conséquence.
Ⅲ. Mode de livraison DDP
Toutes les commandes sont livrées en mode DDP (Livraison Droits et Taxes Payés), ce qui signifie que tous les frais de taxes sont réglés avant que la marchandise n'arrive en France.
Aucune formalité douanière n'est nécessaire et aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la réception.
Nous expédions via DHL, FedEx et UPS et fournissons un suivi complet du colis.
En cas d’erreurs d'adresse, de livraison échouée ou de contrôle douanier, notre service client vous assistera.
Ⅳ. Douanes et exigences réglementaires
Chaque colis est accompagné de la facture commerciale et de tous les documents nécessaires au dédouanement.
L’emballage, l’étiquetage et les instructions incluses respectent les normes françaises et européennes pour assurer un dédouanement sans encombre.
Ⅴ. Structure tarifaire transparente
Les prix des produits incluent :
La TVA française de 20%
Les droits de douane et autres frais d’importation
Les frais de dédouanement
L'emballage et l'étiquetage conformes aux exigences de l'UE
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé lors de la réception de la marchandise.
Ⅵ. Facture et justificatifs
Après confirmation du paiement, nous vous enverrons une facture électronique détaillant le prix unitaire, la TVA et le montant total (TVA incluse).
La facture peut être utilisée pour les demandes après-vente, à des fins fiscales ou pour le processus de remboursement de la TVA.
Tous les frais sont clairement indiqués avant le paiement, garantissant l'absence de frais cachés.
Ⅶ. Traitement des commandes et délais de livraison
Les commandes seront traitées et expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.
Le délai estimé de livraison est de 8 à 15 jours ouvrés, selon la région et l'organisation du transporteur.
Ⅷ. Limites géographiques
Cette politique s’applique uniquement à la France métropolitaine et aux départements et régions d'outre-mer (DROM-COM).
Si des restrictions légales ou logistiques empêchent la livraison, cela vous sera signalé avant la confirmation de la commande.
Ⅸ. Service client
Adresse : 7103 ALLISON ST, HYATTSVILLE, MD 20784, États-Unis
Téléphone : +1(646) 552-0790
E-mail : studio@plushdesignnest.com
Horaires de service :
Du lundi au vendredi, de 09:00 - 18:00 (CET)