Ⅰ. Portée
Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, couvrant la France métropolitaine et les DROM-COM.
Nous ne livrons pas en dehors de la France.
Ⅱ. Prix et frais de livraison
Nous utilisons le modèle DDP (Livraison Droits de Douane Payés), ce qui signifie que les prix affichés incluent la TVA de 20 % et les droits de douane.
Les frais de livraison sont de 9,86 € pour les commandes inférieures à 159,86 €, au-delà, la livraison est gratuite.
Le montant total à payer affiché sur le site est définitif, sans frais cachés.
Ⅲ. Traitement et délai de livraison
Les commandes payées avant 18:00 seront traitées le jour même, celles après 18:00 seront confirmées le jour suivant.
Une fois le paiement confirmé, les commandes seront expédiées sous 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et des services de transport.
Un numéro de suivi et des mises à jour en temps réel vous seront envoyés après expédition.
Ⅳ. Transporteur
La livraison est assurée par DHL, FedEx et UPS, avec un numéro de suivi disponible pour chaque commande.
Ⅴ. Réception et gestion des problèmes
À la réception, veuillez vérifier l'intégrité de l'emballage. Si des dommages sont constatés, prenez une photo et mentionnez-le lors de la signature.
En cas de dommages, articles manquants, retard ou erreur de livraison, contactez le service client dans les 48 heures. Nous organiserons un retour ou un remboursement après vérification.
Les frais supplémentaires liés à une erreur d'adresse ou d'information incomplète seront à la charge de l'acheteur.
Ⅵ. Modifications et annulations
Les annulations ou modifications d'adresse peuvent être demandées dans les 72 heures suivant le paiement avant l'expédition, pour un remboursement intégral.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation n'est possible, mais vous pouvez demander un retour selon notre politique de retour.
Ⅶ. Politique de retour
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. Voir notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange pour plus de détails.
Ⅷ. Protection des données
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter votre commande et fournir nos services (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
Toutes les données sont traitées conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), et nous utilisons un cryptage TLS et des mesures de sécurité pour protéger vos informations.
Pour plus de détails, consultez notre Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Service client
Adresse : 7103 ALLISON ST, HYATTSVILLE, MD 20784, États-Unis
Téléphone : +1(646) 552-0790
E-mail : studio@plushdesignnest.com
Horaires de service :
Du lundi au vendredi, de 09:00 - 18:00 (CET)
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