Ⅰ. Options de paiement
Toutes les transactions sont réglées en euros (€).
Nous acceptons les paiements par Visa et Mastercard.
Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou à la livraison ne sont pas acceptés.
Ⅱ. Processus de paiement
Confirmer la commande : Avant de soumettre la commande, veuillez vérifier les produits, les quantités, le montant total et la TVA applicable.
Saisir les informations de livraison : Assurez-vous de fournir des informations exactes pour l'adresse de livraison et les informations bancaires.
Soumettre le paiement : Une fois les informations soumises, elles seront cryptées et vérifiées instantanément.
Confirmation de paiement : Après un paiement réussi, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si le paiement échoue, vous pouvez réessayer ou contacter notre service client.
Ⅲ. Mesures de sécurité
Protection cryptée : Toutes les transactions sont protégées par le protocole TLS pour garantir la sécurité des données.
Traitement des paiements : Le paiement est traité via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS pour garantir la sécurité du processus.
Protection des données : Nous ne stockons pas vos informations bancaires et nous nous conformons strictement au RGPD (Règlement général sur la protection des données).
Mises à jour régulières : Nos mécanismes de sécurité sont régulièrement mis à jour pour assurer la stabilité et la sécurité du processus de paiement.
Ⅳ. Prix et frais
Tous les prix incluent une TVA française de 20 %.
Les frais de douane et de dédouanement sont inclus dans le prix total, et les commandes sont réglées selon le mode DDP (livraison droits acquittés).
Le montant à régler est celui affiché lors de la confirmation de la commande, et il n'y a pas de frais supplémentaires à payer à la réception.
Ⅴ. Politique de remboursement
Processus de remboursement : Après approbation de la demande de retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. En fonction des délais de traitement bancaire, le remboursement peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrés pour être crédité sur votre compte.
Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original (Visa ou Mastercard).
Retard de remboursement : Si le remboursement prend plus de temps que prévu, veuillez fournir le numéro de commande et la preuve de paiement, et nous vous aiderons à effectuer un suivi.
Ⅵ. Service client
Adresse : 7103 ALLISON ST, HYATTSVILLE, MD 20784, États-Unis
Téléphone : +1(646) 552-0790
E-mail : studio@plushdesignnest.com
Horaires de service :
Du lundi au vendredi, de 09:00 - 18:00 (CET)
Ⅰ. Portée
Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, couvrant la France métropolitaine et les DROM-COM.
Nous ne livrons pas en dehors de la France.
Ⅱ. Prix et frais de livraison
Nous utilisons le modèle DDP (Livraison Droits de Douane Payés), ce qui signifie que les prix affichés incluent la TVA de 20 % et les droits de douane.
Les frais de livraison sont de 9,86 € pour les commandes inférieures à 159,86 €, au-delà, la livraison est gratuite.
Le montant total à payer affiché sur le site est définitif, sans frais cachés.
Ⅲ. Traitement et délai de livraison
Les commandes payées avant 18:00 seront traitées le jour même, celles après 18:00 seront confirmées le jour suivant.
Une fois le paiement confirmé, les commandes seront expédiées sous 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et des services de transport.
Un numéro de suivi et des mises à jour en temps réel vous seront envoyés après expédition.
Ⅳ. Transporteur
La livraison est assurée par DHL, FedEx et UPS, avec un numéro de suivi disponible pour chaque commande.
Ⅴ. Réception et gestion des problèmes
À la réception, veuillez vérifier l'intégrité de l'emballage. Si des dommages sont constatés, prenez une photo et mentionnez-le lors de la signature.
En cas de dommages, articles manquants, retard ou erreur de livraison, contactez le service client dans les 48 heures. Nous organiserons un retour ou un remboursement après vérification.
Les frais supplémentaires liés à une erreur d'adresse ou d'information incomplète seront à la charge de l'acheteur.
Ⅵ. Modifications et annulations
Les annulations ou modifications d'adresse peuvent être demandées dans les 72 heures suivant le paiement avant l'expédition, pour un remboursement intégral.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation n'est possible, mais vous pouvez demander un retour selon notre politique de retour.
Ⅶ. Politique de retour
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. Voir notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange pour plus de détails.
Ⅷ. Protection des données
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter votre commande et fournir nos services (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
Toutes les données sont traitées conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), et nous utilisons un cryptage TLS et des mesures de sécurité pour protéger vos informations.
Pour plus de détails, consultez notre Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Service client
Adresse : 7103 ALLISON ST, HYATTSVILLE, MD 20784, États-Unis
Téléphone : +1(646) 552-0790
E-mail : studio@plushdesignnest.com
Horaires de service :
Du lundi au vendredi, de 09:00 - 18:00 (CET)
Ⅰ. Conditions d'application
Si la commande n'a pas encore été traitée dans les 72 heures suivant le paiement, vous pouvez demander l'annulation.
Une fois que la commande a été expédiée, elle est considérée comme expédiée et ne pourra plus être annulée.
Ⅱ. Cas où l'annulation n'est pas possible
Lorsque la commande a été expédiée, il ne sera plus possible de l'annuler.
Si l'adresse de livraison ou les coordonnées sont incorrectes ou incomplètes, entraînant un échec ou un retard de livraison, la responsabilité incombe à l'acheteur et cette situation ne constitue pas une raison valable pour annuler la commande.
Ⅲ. Traitement après l'expédition
Si la commande a été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour selon la Politique De Retour, Remboursement Et Échange :
Vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article.
Après la confirmation du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de crédit bancaire peut prolonger jusqu'à 10-15 jours ouvrables (selon le traitement de la banque).
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine (Visa ou Mastercard).
Ⅳ. Processus d'annulation
Si vous remplissez les conditions d'annulation, veuillez contacter le service client et fournir les informations suivantes :
Numéro de commande
Preuve de paiement ou reçu
Raison de l'annulation
Ⅴ. Vérification et remboursement
Après réception des informations complètes, la vérification sera effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et les résultats seront communiqués par email.
Si la demande est conforme, le remboursement sera soumis à la banque dans les 1-3 jours ouvrables.
Le délai de crédit bancaire est estimé entre 10 et 15 jours ouvrables, en fonction du traitement de la banque.
Si le remboursement dépasse ce délai sans être reçu, veuillez fournir le numéro de commande et la preuve de paiement pour permettre au service client de suivre l'état de la demande.
Ⅵ. Support client
Adresse : 7103 ALLISON ST, HYATTSVILLE, MD 20784, États-Unis
Téléphone : +1(646) 552-0790
E-mail : studio@plushdesignnest.com
Horaires de service :
Du lundi au vendredi, de 09:00 - 18:00 (CET)
Chargement
